Cloudera cung cấp các phân tích nâng cao cho PTT Oil & Retail Business trong hành trình chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng

Cloudera cung cấp các phân tích nâng cao cho PTT Oil & Retail Business trong hành trình chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng

Việc tăng cường khả năng tiếp cận và quản lý dữ liệu kết hợp sẽ đẩy nhanh việc PTT Oil & Retail Business tạo ra trải nghiệm khách hàng và hệ thống bán lẻ tích hợp đầu tiên ở Thái Lan.   

SINGAPORE, Ngày 22 tháng 11 năm 2022 /PRNewswire/ --Công ty dữ liệu lai Cloudera, hôm nay đã thông báo rằng tập đoàn bán lẻ và dầu khí Thái Lan PTT Oil & Retail Business Public & Company Limited (OR) đã lựa chọn Cloudera trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng và bán lẻ tích hợp đầu tiên của quốc gia thông qua việc nâng cao khả năng phân tích dữ liệu của họ. OR đang thực hiện các bước để triển khai Nền tảng Dữ liệu Cloudera (CDP) nhằm tăng cường sức mạnh cho nền tảng phân tích và dữ liệu mới của mình khi cung cấp thông tin chi tiết, cung cấp cho OR cái nhìn rõ ràng hơn về khách hàng của họ, đồng thời tăng cường tính tương tác của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm hợp nhất và được cá nhân hóa trên khắp 1.900 trạm xăng và 3.000 chi nhánh bán lẻ của OR. Cách sử dụng tối ưu các phân tích dữ liệu cũng sẽ thúc đẩy chuyển đổi tổng thể cơ sở hạ tầng kỹ thuật số của OR, cho phép công ty tận dụng các công nghệ mới như Trí tuệ Nhân tạo và phân tích địa lý để đẩy nhanh các quá trình vận hành.

Việc hợp nhất các cơ quan dầu khí và bán lẻ của Thailand Public Company Limited để thành lập OR đã đưa việc quản lý các doanh nghiệp liên kết, chẳng hạn như các quán cà phê đặt tại các trạm xăng, xích lại gần nhau hơn. Tương tác của khách hàng với các công ty con của OR tại nhiều điểm chạm đã tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ trong việc lập bản đồ hành trình của khách hàng và phát triển trải nghiệm đa kênh được tích hợp và cá nhân hóa cho những khách hàng am hiểu kỹ thuật số. Những thông tin chi tiết về khách hàng này cũng sẽ giúp thiết lập chiến lược tiếp thị và quảng bá trong tương lai để mở rộng sự hiện diện của OR với doanh nghiệp địa phương. Để tận dụng dữ liệu này trong việc đạt được mức tăng trưởng kinh doanh cao hơn, OR cần một giải pháp linh hoạt, hiệu quả và bảo mật trong việc quản lý dữ liệu doanh nghiệp của họ trong một nền tảng phân tích mới đóng vai trò là nguồn thông tin chính xác duy nhất, cũng như để dân chủ hóa quyền truy cập dữ liệu cho nhân viên của họ trên khắp các đơn vị kinh doanh khác nhau trong quá trình phân tích.

OR đang làm việc với Cloudera để thiết kế và di chuyển nền tảng dữ liệu hiện có của họ lên giải pháp dữ liệu lai của Cloudera. OR đã lựa chọn CDP là giải pháp phù hợp nhất để nhanh chóng truy cập và quản lý dữ liệu được lưu trữ trên các môi trường đám mây và tại chỗ khác nhau, với mục tiêu triển khai toàn diện vào năm 2024. Những thách thức chính mà OR đang tìm cách giải quyết bao gồm khả năng truy cập và phân phối liền mạch và an toàn dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc được lưu trữ trên nhiều môi trường, tổ chức và quy mô dữ liệu trong vòng đời dữ liệu; đồng thời quản trị và bảo mật tích hợp sẽ cho phép áp dụng các công nghệ mới như phân tích địa lý và trí tuệ nhân tạo để tăng cường các quy trình hoạt động. Với khả năng khai thác thông tin chi tiết theo thời gian thực, OR sẽ có thể cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa bằng cách tích hợp các dịch vụ từ nhiều đơn vị kinh doanh và công ty con của mình. Điều này cũng sẽ giúp giảm thời gian dành cho các quy trình kinh doanh khác như nhượng quyền thương mại, vì các công nghệ này có thể tự động hóa các yêu cầu cho thuê địa điểm từ các chủ sở hữu nhượng quyền kinh doanh thực phẩm và đồ uống của OR trên khắp Thái Lan.

'Tại OR, chúng tôi coi dữ liệu là 'khối vàng mới' và rất vui mừng khi lựa chọn làm việc với Cloudera để triển khai công nghệ quan trọng trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi quan tâm đến khả năng khai thác cả dữ liệu tại chỗ và trên nền tảng đám mây của CDP, điều này khiến cho CDP trở thành một giải pháp lý tưởng cho kiến trúc dữ liệu lai của chúng tôi. Với CDP, chúng tôi tìm cách xây dựng một nền tảng để dân chủ hóa dữ liệu doanh nghiệp của mình cũng như tăng cường phân tích, điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về khách hàng trong việc tạo ra trải nghiệm có tác động mạnh mẽ và được cá nhân hóa. Điều này cũng sẽ cung cấp cho chúng tôi các dữ liệu có cấu trúc phù hợp khi hỗ trợ các ứng dụng công nghệ mới. Chúng tôi mong muốn khai thác toàn bộ tiềm năng của dữ liệu lai cùng với Cloudera,' K.Wison Suntharachan, Phó chủ tịch Điều hành Cấp cao về Chiến lược Doanh nghiệp và Bền vững của OR cho biết.

'Khách hàng ngày nay đang tìm kiếm những trải nghiệm đa kênh, được cá nhân hóa hơn. Dữ liệu là một nguồn tài nguyên quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm này, bằng cách cung cấp các yếu tố cần thiết trong việc hình thành những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Lượng dữ liệu khổng lồ của OR, có sẵn thông qua các doanh nghiệp của mình sẽ mang đến cơ hội hoàn hảo. Cloudera rất hân hạnh khi được cung cấp nền tảng cần thiết cho OR để biến dữ liệu này thành trải nghiệm có ý nghĩa cho khách hàng,' Remus Lim, Phó Chủ tịch của Cloudera Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản, chia sẻ.

Giới thiệu về Cloudera

Tại Cloudera, chúng tôi tin rằng dữ liệu có thể biến những điều không thể thực hiện hôm nay thành điều khả thi trong tương lai. Cloudera đã cho thế giới thấy giá trị của dữ liệu, tạo ra một ngành công nghiệp và hệ sinh thái được hỗ trợ bởi sự đổi mới không ngừng của cộng đồng mã nguồn mở. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng, các công ty đầu ngành để chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành tri thức thiết thực giúp thúc đẩy hành động. Thông qua nền tảng dữ liệu lai của chúng tôi, các tổ chức có thể xây dựng tương lai dựa trên dữ liệu của họ bằng cách thu thập dữ liệu - bất kể ở đâu - và cung cấp cho những người thực sự cần. Tìm hiểu thêm tại Cloudera.com.

Cloudera và các nhãn hiệu liên quan là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu thương mại đã đăng ký của Cloudera, Inc. Các tên công ty và sản phẩm khác có thể là nhãn hiệu thương mại của chủ sở hữu tương ứng.

Logo - https://cdn.trangcongnghe.vn/uploads/posts/2022-11/cloudera-cung-cp-cac-phan-tich-nang-cao-cho-ptt-oil-retail-business-trong-hanh-trinh-chuyn-i-tri-nghim-ca-khach-hang-2.jpg


nguồn: Cloudera, Inc. Related Stocks: NYSE:CLDR